In 2 Minuten startklar: Stromvertrieb ohne Wartezeiten
Aktualisiert: vor 2 Tagen
Wer schon länger im Strom- und Gasvertrieb arbeitet, kennt die Branche. Man weiß, wie Kundengespräche laufen, welche Fragen an der Haustür gestellt werden und wie wichtig es ist, sich auf seine Arbeit konzentrieren zu können.
Was allerdings manchmal mehr Zeit kostet als erwartet, sind die Dinge rund um den eigentlichen Vertrieb. Eine neue Zusammenarbeit muss eingerichtet werden, Unterlagen werden angefordert, Zugänge fehlen oder man wartet auf eine Rückmeldung. Und wenn später ein Auftrag geklärt werden muss, beginnt manchmal erst die Suche nach dem richtigen Ansprechpartner.
Dabei sind es oft gerade diese organisatorischen Kleinigkeiten, die im Alltag einen großen Unterschied machen.
Bei Energiespardienst24 beschäftigen wir uns seit 2008 mit dem Strom- und Gasvertrieb. In dieser Zeit haben wir mit vielen selbstständigen Handelsvertretern, Vertriebsteams und Agenturen zusammengearbeitet. Dabei haben wir eines gelernt: Erfahrene Vertriebler brauchen keine komplizierten Abläufe. Sie möchten vernünftig arbeiten können, ihre Ansprechpartner kennen und wissen, dass ihre Anliegen bearbeitet werden.
Warum lange Anmeldeprozesse eigentlich niemand braucht
Stell dir vor, du bist bereits seit Jahren im Stromvertrieb tätig. Du kennst die Produkte, hast Erfahrung im direkten Kundenkontakt und möchtest mit einer neuen Distribution zusammenarbeiten.
Eigentlich könnte es direkt losgehen.
Trotzdem gibt es in der Branche immer wieder Situationen, in denen sich die Anmeldung über mehrere Tage zieht. Hier fehlt noch ein Dokument, dort muss etwas freigeschaltet werden, dann wartet man auf eine Bestätigung.
Wir haben uns bei Energiespardienst24 gefragt, warum das so kompliziert sein muss.
Deshalb haben wir unseren Anmeldeprozess so gestaltet, dass erfahrene Vertriebspartner möglichst schnell starten können. Wenn alle erforderlichen Angaben vorliegen und die Voraussetzungen erfüllt sind, kann die Anmeldung und Freischaltung im Idealfall innerhalb von zwei Minuten erledigt sein.
Das klingt zunächst nach einer Kleinigkeit. Für jemanden, der bereits Kundenkontakte hat und direkt arbeiten möchte, ist es aber ein echter Vorteil.
Natürlich gibt es Fälle, in denen zusätzliche Unterlagen oder Prüfungen notwendig sind. Dann dauert es entsprechend länger. Aber unser Grundgedanke bleibt: Wir möchten niemanden unnötig warten lassen.
Im Vertrieb läuft nicht immer alles nach Plan
Ein ganz normaler Arbeitstag im Außendienst kann ziemlich unterschiedlich aussehen.
Manchmal laufen die Kundengespräche gut, die Abschlüsse kommen zustande und alle Angaben sind vollständig. An anderen Tagen tauchen Fragen auf, mit denen man vorher nicht gerechnet hat.
Vielleicht ist bei einem Auftrag eine Information unklar. Vielleicht gibt es eine Rückfrage zu einem Tarif. Oder ein Kunde meldet sich noch einmal, weil er etwas genauer wissen möchte.
Solche Situationen gehören zum Strom- und Gasvertrieb dazu. Selbst erfahrene Vertriebler können nicht jede Frage sofort beantworten.
Wichtig ist dann, dass man weiß, an wen man sich wenden kann.
Bei Energiespardienst24 arbeiten wir deshalb mit persönlichen Partnermanagern. Unsere Vertriebspartner haben einen festen Ansprechpartner, der sie bei ihrer Zusammenarbeit begleitet und bei Fragen unterstützt.
Das hat einen ganz praktischen Vorteil: Man muss nicht jedes Mal von vorne anfangen.
Wenn ein Partnermanager die Vertriebsstruktur, die Arbeitsweise und die bisherigen Anliegen seines Partners kennt, lassen sich viele Themen einfacher besprechen.
Gerade bei Agenturen mit mehreren Vertrieblern ist das hilfreich. Dort geht es schließlich nicht immer nur um einzelne Verträge, sondern häufig auch um organisatorische Fragen, die das gesamte Team betreffen.
Was passiert eigentlich mit den Aufträgen im Hintergrund?
Im Stromvertrieb sieht man von außen meistens nur einen Teil der Arbeit: das Gespräch mit dem Kunden und den Vertragsabschluss.
Danach beginnt jedoch ein weiterer Prozess.
Aufträge müssen bearbeitet werden, Angaben müssen stimmen und manchmal sind Rückfragen oder zusätzliche Klärungen notwendig. Nicht jeder Vorgang lässt sich sofort abschließen, und manche Bearbeitungsschritte hängen auch vom jeweiligen Energieversorger ab.
Deshalb spielt das Backoffice eine wichtige Rolle.
Bei Energiespardienst24 haben wir ein Team, das unsere Vertriebspartner bei solchen organisatorischen Anliegen unterstützt. Wenn es Fragen zu einem Vorgang gibt oder etwas geklärt werden muss, gibt es dafür eine zuständige Anlaufstelle.
Das bedeutet natürlich nicht, dass jeder Fall innerhalb weniger Minuten gelöst werden kann. Manche Themen benötigen Zeit, besonders wenn weitere Beteiligte eingebunden sind.
Aber es macht einen Unterschied, ob man mit einer Frage allein dasteht oder ob sich jemand darum kümmert.
Für Vertriebler, die den ganzen Tag unterwegs sind, ist das eine spürbare Entlastung. Denn während sie ihre nächsten Kundengespräche führen, können organisatorische Anliegen im Hintergrund weiterbearbeitet werden.
Auch bei den Provisionen möchte man wissen, woran man ist
Über Provisionen wird im Stromvertrieb viel gesprochen. Verständlich, denn für selbstständige Handelsvertreter ist die Vergütung ein wesentlicher Bestandteil ihrer Arbeit.
Dabei geht es nicht ausschließlich darum, wie hoch eine einzelne Provision ausfällt.
Mindestens genauso wichtig ist, dass die Bedingungen verständlich sind und die Abrechnung nachvollziehbar erfolgt.
Welche Abschlüsse sind bereits verarbeitet? Welche Voraussetzungen müssen für die Auszahlung erfüllt sein? Was passiert, wenn ein Vertrag storniert wird?
Das sind Fragen, die man vor einer Zusammenarbeit klären sollte.
Bei Energiespardienst24 erfolgen die Provisionszahlungen im 14-tägigen Rhythmus, entsprechend den jeweiligen vertraglichen Vereinbarungen.
Wir wissen, dass gerade selbstständige Vertriebler ihre Einnahmen planen müssen. Deshalb gehören klare Absprachen und eine nachvollziehbare Abrechnung für uns zu einer vernünftigen Zusammenarbeit.
Wenn aus einem Vertriebler ein ganzes Team wird
Wer allein im Außendienst arbeitet, organisiert vieles für sich selbst. Sobald mehrere Vertriebler zusammenkommen, sieht die Sache anders aus.
Ein Teamleiter kümmert sich nicht nur um seine eigenen Abschlüsse. Er muss auch Fragen seiner Mitarbeiter beantworten, neue Teammitglieder einbinden, Abläufe koordinieren und den Überblick behalten.
Je größer ein Team wird, desto wichtiger ist es, dass die Zusammenarbeit mit der Distribution funktioniert.
Bei Energiespardienst24 arbeiten wir deshalb nicht nur mit einzelnen selbstständigen Handelsvertretern zusammen, sondern auch mit bestehenden D2D-Teams und Vertriebsagenturen.
Für Agenturleiter ist es besonders hilfreich, wenn Zuständigkeiten klar geregelt sind und sie bei organisatorischen Themen nicht jedes Mal nach dem richtigen Kontakt suchen müssen.
Ein persönlicher Partnermanager und ein unterstützendes Backoffice können hier viel Arbeit erleichtern.
Denn auch ein erfahrener Agenturleiter möchte seine Zeit lieber in die Entwicklung seines Teams investieren als in unnötige Abstimmungen.
Was wir in all den Jahren gelernt haben
Seit 2008 hat sich im Energievertrieb einiges verändert.
Tarifangebote verändern sich, Kunden informieren sich anders als früher und auch die Anforderungen an die tägliche Vertriebsarbeit entwickeln sich weiter.
Was sich aus unserer Sicht kaum verändert hat, sind die Erwartungen erfahrener Vertriebler an eine gute Zusammenarbeit.
Sie möchten vernünftige Produkte vermitteln, ihre Aufträge ordentlich abwickeln können und bei Fragen nicht lange nach Unterstützung suchen müssen.
Und sie möchten wissen, mit wem sie zusammenarbeiten.
Bei Energiespardienst24 setzen wir deshalb bewusst auf persönliche Betreuung. Hinter unseren Abläufen stehen Menschen, die sich mit dem Energievertrieb beschäftigen und die Herausforderungen unserer Partner aus dem Alltag kennen.
Natürlich funktioniert auch bei uns nicht immer alles perfekt. Es gibt Rückfragen, besondere Fälle und Situationen, die mehr Zeit benötigen als ursprünglich gedacht.
Entscheidend ist für uns, wie man damit umgeht: miteinander sprechen, nach einer Lösung suchen und die Zusammenarbeit nicht unnötig kompliziert machen.
Manchmal sind es die einfachen Dinge
Wenn man erfahrene Vertriebler fragt, was ihnen bei einer Distribution wichtig ist, denkt man zuerst vielleicht an Tarifangebote oder Provisionsmodelle.
Im täglichen Geschäft kommen aber noch andere Dinge dazu.
Wie lange dauert es, bis ich anfangen kann? Kenne ich meinen Ansprechpartner? Bekomme ich Unterstützung, wenn ein Auftrag Fragen aufwirft? Sind die Abrechnungsbedingungen klar?
Es sind keine spektakulären Fragen. Aber sie entscheiden oft darüber, wie angenehm und reibungslos die tägliche Arbeit läuft.
Genau darauf legen wir bei Energiespardienst24 Wert.
Wir möchten, dass erfahrene Strom- und Gasvertriebler unkompliziert bei uns starten können, persönliche Ansprechpartner haben und sich bei organisatorischen Fragen auf die Unterstützung unseres Teams verlassen können.
Und wenn jemand bei uns anruft, weil er mit uns zusammenarbeiten möchte, dann soll daraus möglichst schnell eine echte Zusammenarbeit werden – im Idealfall schon nach wenigen Minuten.
Denn wer sein Handwerk im Stromvertrieb versteht, sollte nicht unnötig lange auf seinen Start warten müssen.
👉 Infos & Kontakt: https://www.energiespardienst24.de/kontakt
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